Cuando hablo con la mayoría de los especialistas en marketing sobre cómo generan clientes potenciales y llenan la parte superior de su embudo de ventas, la mayoría dice marketing saliente (outbound marketing).

 Sin embargo, muchas empresas innovadoras y exitosas están adoptando el arte del inbound marketing.

 Entonces, ¿cuál es la diferencia entre entrante y saliente?

 Al acercarse al final de un año lleno de desafíos, la gente está comenzando lentamente a comprar de nuevo. Pero lo están haciendo con cuidado y de manera consciente, comprando productos locales y adoptando el comercio electrónico más que nunca.

 

 En el futuro, las marcas deberán estar preparadas para adoptar una variedad de medidas en la tienda y en línea para atender al comprador actual. Los clientes inteligentes pero cautelosos esperan una experiencia segura en la tienda además de un servicio de alta calidad, tienen un creciente deseo de personalización y desean una experiencia en línea que sea tan atractiva y humanizada como una en persona.

 Satisfacer estas necesidades deja a muchas marcas enfrentadas a una empresa masiva para sobrevivir.

 Para comprender qué es lo más importante para los clientes, Havas CX encuestó a una combinación de 2,000 prosumidores (los primeros en adoptar con visión de futuro, influyentes y proactivos en lo que hacen y comparten) y consumidores convencionales en los EE. UU., Reino Unido, Francia y China.

 

 Lo que aprendimos ayudará a las marcas a brindar experiencias significativas a los clientes ahora y en un mundo posterior al Covid:

 Estuvimos hablando bastante sobre "contenido" cuando se trata de inbound, así que hagamos una pausa por un minuto para aclarar una cosa.

 Aunque muchas empresas tratan el inbound marketing y el marketing de contenidos como sinónimos, no son lo mismo en absoluto.

 No es una exageración que Internet haya cambiado drásticamente el comportamiento de los compradores y las empresas se hayan adaptado a estos cambios con nuevas estrategias como el inbound marketing.

 Incluso las tiendas físicas han tenido que lidiar con los efectos disruptivos de la tecnología digital. Un estudio de Google, por ejemplo, encontró que el 82 por ciento de los propietarios de teléfonos inteligentes usan su dispositivo para buscar productos mientras están comprando. 

 Fue por esto y por los comportamientos que se mencionan a continuación que surgió la Metodología de Inbound Marketing.

 ►El inbound marketing es una estrategia de marketing digital que atrae de manera orgánica a clientes potenciales y compradores a tu empresa o emprendimiento cuando buscan soluciones, en lugar de competir por su atención.