No hay dudas de que la inteligencia artificial (IA) llegó para cambiar las estrategias y la forma en la que los profesionales del marketing digital llevan a cabo sus tareas.
Ahora bien, aunque muchos especialistas del área están liderando el camino hacia la implementación de esta tecnología, no todas las organizaciones pueden seguir el ritmo de las modificaciones que esta propone.
Entonces, ¿qué distingue a los profesionales del marketing que lideran la integración de la inteligencia artificial en sus procesos? ¿Cuáles son los caminos que propone la IA para lograr la excelencia en el marketing? Te lo contamos en esta nota.
Visión integrada, personalización y cultura inteligente, aspectos que distinguen a los líderes de IA
Un estudio realizado en conjunto por Google y Boston Consulting Group (BCG) a más de 2000 especialistas en marketing, indica que los marketers que incluyen la IA en sus estrategias logran potentes resultados.
De acuerdo con el relevamiento, en términos de aplicación de esta tecnología, los profesionales del marketing están distribuidos en 4 categorías principales: transformación, liderazgo, escalado o aplicación de los aspectos más esenciales de la IA.
Mientras que menos del 1% de los expertos se posicionan en el estadio de transformación, el 38% se encuentra en la fase esencial, probando nuevas herramientas de IA para poder avanzar en su implementación.
El 43% de los profesionales en marketing se encuentran en la etapa de escalado de la inteligencia artificial, utilizándola para optimizar operaciones y agilizar el tiempo de transformación de datos a insights accionables.
Finalmente, el 19% de las empresas son consideradas líderes en IA. Estas organizaciones son capaces de conectar flujos de trabajo, personalizar iniciativas y probar decisiones asistidas por esta tecnología.
Los marketers que lideran la inteligencia artificial cuentan con 6 skills que permiten potenciar los ingresos y los resultados:
- Visión holística del cliente
- Agilidad en las pruebas, ejecución y análisis
- Asignación dinámica de presupuestos para maximizar resultados
- Mensajes customizados que permiten impactar en segmentos de audiencia en tiempo real
- Creatividad desarrollada con IA a lo largo de todo el ciclo creativo
- Cultura “inteligente” con referentes en las áreas funcionales clave
Los cuatro caminos de la IA que conducen a la excelencia en marketing
¿Por qué es fundamental impulsar el liderazgo en IA? El estudio revela que, en los últimos 12 meses, las compañías que se encuentran en la fase de liderar con esta tecnología registraron un incremento de sus ingresos un 60% superior en comparación con las organizaciones que se ubican en la etapa esencial.
Pero, esto nos conduce a un nuevo interrogante: ¿cómo alcanzar la excelencia en inteligencia artificial y liderar el marketing apoyándose en ella?
Medición e insights
Para aprovechar al máximo la IA y alcanzar las metas de marketing, es crucial establecer una base sólida. Esto implica definir los indicadores clave de rendimiento (KPI) adecuados, especialmente aquellos que reflejen el impacto en el negocio, como el retorno de la inversión (ROI).
Los líderes que utilizan la inteligencia de manera efectiva no solo eligen los KPI correctos, sino que también implementan herramientas de medición avanzadas para monitorear su progreso.
Al combinar indicadores claros con datos históricos e información de primera mano, los líderes pueden planificar sus estrategias basándose en resultados y utilizar la IA para predecir y mejorar el rendimiento de las campañas, optimizando así sus presupuestos de medios.
A futuro, los profesionales del marketing más avanzados crearán motores de marketing impulsados por inteligencia que mejorarán continuamente los resultados mediante la medición y optimización en tiempo real.
Medios y personalización
En el campo del marketing, la optimización es clave. Gracias a la IA, los profesionales tienen la oportunidad de alcanzar el éxito, ya que esta tecnología permite entregar el anuncio adecuado, a la persona correcta, en el lugar y momento precisos.
Los líderes que utilizan la IA son capaces de identificar y expandir rápidamente las campañas efectivas, reasignando presupuestos a las iniciativas de mayor rendimiento. Esto se traduce en un mayor ROI y una gestión más eficiente de los recursos.
Además, la inteligencia artificial ayuda a los líderes a descubrir audiencias valiosas y comprometidas en todos los canales, revelando información valiosa sobre el comportamiento del consumidor.
La evolución de esta tecnología también hace posible la transformación de los medios, en la que un motor de marketing impulsado por IA ejecuta mediciones continuas para construir y mejorar los planes de medios en tiempo real.
Creatividad y contenido
La fase de escalado exige innovación y eficiencia, dos cualidades que la IA generativa ofrece, permitiendo que los profesionales del marketing generen ideas impactantes. En este sentido, las herramientas impulsadas por inteligencia artificial agilizan el proceso creativo, al tiempo que protegen la propiedad intelectual y garantizan el cumplimiento normativo.
Los líderes en IA van un paso más allá, utilizando la IA para identificar y escalar los activos de mejor rendimiento, así como para desarrollar "estudios creativos" que aceleran el time-to-market.
Además, la IA permite a los profesionales del marketing probar y optimizar las campañas creativas, incluso antes de su lanzamiento.
Personas y procesos
El marketing siempre fue, es y será un trabajo en equipo. Las inversiones en IA amplían ese enfoque, incluyendo a quienes ocupan los puestos de alta dirección. Después de todo, los buenos resultados se alcanzan compartiendo con ellos cada una de las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial.
Los profesionales del marketing exitosos escalan sus iniciativas identificando e invirtiendo en talento especializado en IA para crear nuevas formas de trabajar. Luego, codifican estos nuevos encuadres para difundirlos por toda la organización, diseñando flujos de trabajo optimizados. Esto les permite capitalizar los beneficios que la inteligencia aporta al marketing.
¿Querés profundizar en alguno de estos aspectos que se apoyan la inteligencia artificial con el objetivo de perfeccionar las estrategias de marketing? Contactanos.