Cuando se trata de privacidad, la gente quiere tener el control. Las nuevas regulaciones y estándares tecnológicos de las plataformas están empoderando a los usuarios y desafiando los enfoques de marketing online en los que las empresas han confiado durante décadas. En Google, han estado innovando en sus soluciones de audiencia para ayudar a las marcas a interactuar con las personas adecuadas en el momento oportuno, protegiendo al mismo tiempo la información de los usuarios.
Estar listo para la privacidad le proporciona a tu marca una ventaja competitiva. Un estudio reciente demostró que ofrecer una experiencia de privacidad positiva puede aumentar la cuota de preferencia de la marca en un 49%.
Las siguientes 3 estrategias de audiencia pueden ayudar a obtener resultados y garantizar que se cumplan las expectativas de privacidad del cliente.
►Fortalecé las relaciones directas con tus clientes
En la actualidad, el 66% de los usuarios de diferentes países considera importante tener una experiencia personalizada con una marca. Para comprender mejor las necesidades de los clientes y profundizar en las relaciones con ellos, las empresas con visión de futuro están creando infraestructuras de medición sobre una base de datos propios capaces de ofrecer anuncios relevantes y un rendimiento duradero.
Además de herramientas como Customer Match y conversiones mejoradas, Google sigue desarrollando sus soluciones de datos de origen. La recientemente anunciada solución Publisher Advertiser Identity Reconciliation (PAIR) en Display & Video 360 brinda a anunciantes y editores la opción de conciliar de forma segura y privada sus datos propios para llegar a audiencias que han visitado tanto el sitio de un anunciante como el de un editor. Esto significa que las marcas pueden conectar de forma significativa con sus clientes más valiosos a escala, sin depender de cookies de terceros.
"LiveRamp se complace en implementar PAIR en Safe Haven y ponerlo a disposición de nuestros más de 450 anunciantes y más de 11.000 dominios de editores", afirmó en un correo electrónico Scott Howe, CEO de la plataforma de habilitación de datos LiveRamp. "Tanto los profesionales del marketing como los editores reconocen que no existe una bala de plata para el fin de las cookies y están buscando soluciones que den prioridad a la privacidad y mejoren la experiencia del cliente.".
►Multiplicá las conexiones con tus clientes usando la IA de Google
Encontrarte con tus clientes allí donde estén implica estar al tanto de sus necesidades a medida que van surgiendo. La Inteligencia Artificial de Google es el multiplicador de tu negocio ya que puede ayudarte a estar preparado para lo que venga después. Sus modelos de aprendizaje automático se desarrollaron y perfeccionaron durante años de medición del rendimiento para identificar patrones y realizar predicciones de audiencia basadas en ellos.
Al combinar su inteligencia publicitaria con los conocimientos basados en la IA de Google, podés comercializar a la velocidad de los consumidores y, al mismo tiempo, preservar la privacidad de las personas.
Por ejemplo, la optimización de la segmentación ayuda a llegar a audiencias nuevas y relevantes con probabilidades de conversión. Los sistemas de Google hacen el trabajo pesado de encontrar clientes adicionales de una manera sostenible, ayudándote a desbloquear la próxima ola de crecimiento en tu retorno de la inversión (ROI) especificado.
Los anunciantes que utilizan la segmentación optimizada en Google Display Ads ven, en promedio, un aumento del 50% en las conversiones con un ROI comparable. Asimismo, los anunciantes que usan la segmentación optimizada con audiencias de origen en Display & Video 360 pueden obtener una mejora de alrededor del 55%. Marcas como la plataforma de educación coreana Real Class consiguieron un 149% más de conversiones a un coste por adquisición un 23% menor utilizando la segmentación optimizada con campañas de acción de video.
►Explorá nuevas tecnologías de preservación de la privacidad
A medida que aumentan las expectativas en torno a la privacidad, el 85% de los usuarios de todo el mundo desea que las marcas inviertan en tecnologías seguras. Por este motivo, Chrome y Android están colaborando con el sector en la iniciativa Privacy Sandbox, que mejora la privacidad en línea sin dejar de respaldar casos de uso de marketing clave, como, por ejemplo, ayudarte a llegar al público adecuado en función de sus intereses.
Google Ads y Display & Video 360 están llevando a cabo experimentos globales de publicidad basada en intereses en los que las cookies de terceros se sustituyen por una combinación de alternativas que preservan la privacidad. Estas alternativas incluyen señales contextuales y geográficas, identificadores proporcionados por el editor (PPID, por sus siglas en inglés) y la API de temas propuesta por el Privacy Sandbox. Los temas son categorías publicitarias que representan amplias áreas de interés, como "Viajes y transporte" o "Fotografía", que los usuarios pueden controlar o desactivar fácilmente en su navegador Chrome.
Estas innovaciones en los anuncios basados en intereses y otras señales de origen pueden hacer avanzar la privacidad para ayudar a los vendedores y editores a tener éxito sin cookies de terceros o "fingerprinting" (huella digital). Se habla de fingerprinting cuando se recopilan datos sobre un dispositivo para identificar a su propietario, a menudo sin su conocimiento o consentimiento.
Como parte de su compromiso de proporcionar al sector actualizaciones periódicas, Google seguirá consultando a la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido en los próximos meses, y pronto compartirá los resultados de las pruebas realizadas con el tráfico de la prueba de origen de la API Privacy Sandbox Topics. Por otro lado, la empresa también se está integrando con la API FLEDGE para casos de uso de remarketing y aspira a poder compartir sus resultados durante este año.
►Unite al viaje hacia experiencias publicitarias más privadas
Hoy más que nunca, nuestra industria debe unirse y adoptar estrategias de audiencia duraderas que eleven el nivel de privacidad de los usuarios. Google está trabajando con anunciantes y organismos del sector de todo el mundo para asegurarse de que estas nuevas soluciones de audiencia sean útiles para todos.
Por ejemplo, se ha asociado con la Asociación Nacional de Anunciantes de los Estados Unidos para recabar las opiniones de los principales líderes del segmento sobre su hoja de ruta de herramientas de audiencia que preservan la privacidad. Seguirá acogiendo con satisfacción la colaboración del sector para garantizar el futuro de una publicidad eficaz y centrada en la privacidad.
Comenzá a generar resultados hoy y construí resiliencia para el mañana mediante la adopción de estas estrategias de audiencia poderosas y duraderas que elevan el nivel de privacidad y ofrecen resultados para tu negocio.
Fuente: https://www.thinkwithgoogle.com/future-of-marketing/privacy-and-trust/understanding-customer-needs/
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