Podríamos hacer un artículo explicando por qué la inteligencia artificial (IA) es una tecnología revolucionaria que tiene la capacidad de transformar la forma en la cual nos comunicamos y llevamos adelante nuestras tareas.
Pero, si lo hiciéramos, estaríamos cayendo en un reduccionismo. Hoy en día, la IA es mucho más que una herramienta en la cual se apoyan los colaboradores para realizar sus funciones. Se ha transformado en un elemento que trasciende y, al mismo tiempo, potencia el trabajo humano.
Esta es la premisa sobre la cual se erigen los IA agents, programas de software que tienen la capacidad de interactuar con el entorno, recopilar datos y utilizarlos para ejecutar tareas de manera autónoma a fin de cumplir con objetivos determinados previamente por personas.
En este artículo, explicamos más sobre los agentes de inteligencia artificial y detallamos cómo funciona agents.ia, una red profesional de agentes inteligentes donde es posible contratar —y crear— mano de obra digital.
Inteligencia artificial aplicada al marketing: 2025, un año de inflexión
Si miramos 20 años hacia atrás, podremos ver que durante este periodo lo tradicional, lo analógico, le fue dando paso a lo digital. Uno de los grandes avances tiene que ver con la incorporación de instrumentos basados en IA.
Este fenómeno no solo tiene lugar al interior de las grandes organizaciones —impactando sobre las operaciones y los procesos—, sino que también abarca la mayor parte de las interacciones que se establecen entre los clientes y las empresas.
Sin embargo, 2025 será particularmente diferente. A partir del año que viene, la inteligencia artificial no será una mera herramienta más, sino que se convertirá en la columna vertebral del marketing.
La IA será capaz de tomar decisiones más rápido y mejor que las personas, de automatizar tareas, (customización de campañas, segmentación de audiencias, etc.) en tiempo real, y de reducir los costos de adquisición, haciendo que el marketing sea más ágil, preciso e independiente.
Sin embargo, la clave del éxito no residirá en adoptar soluciones basadas en IA, sino realmente integrarla en la estrategia de marketing. La implementación de agentes inteligentes es el primer paso para lograr este objetivo.
Agentes inteligentes, los paladines de la innovación y el crecimiento organizacional
La inteligencia artificial generativa no para de evolucionar. Por ejemplo, si hablamos de chatbots, hace tan solo un año Hubspot lanzó Chatspot, que solamente meses después se transformó en Breeze Copilot, una solución IA más completa.
Sin embargo, la evolución no se detiene allí. Este es el año de los agentes inteligentes.
Los modelos de IA están creciendo tanto en relación con los parámetros que definen cuán grande es la red neural, como también en términos de cuánta información pueden suministrar los usuarios al crear un prompt.
En este sentido, los modelos más grandes se tornan más capaces (pueden razonar, escribir y seguir instrucciones mejor), al tiempo que mejoran más rápidamente. De hecho, se calcula que los IA models se duplican en capacidad cada 6 meses.
Ahora bien, hay modelos que son mejores que otros en diferentes tareas. Por ejemplo, Chat GPT de Open AI es bueno para razonar, Claude AI 3.5 de Antrophic AI es bueno para escribir y Gemini de Google es bueno para soportar grandes volúmenes de contenido.
Este nivel de razonamiento implica que podemos tener agentes de inteligencia artificial que cumplan con objetivos más sofisticados. Pero, ¿qué son exactamente los agentes de IA?
Se trata de entidades autónomas que utilizan esta tecnología para interpretar su entorno, tomar decisiones y realizar acciones apuntadas a cumplir objetivos específicos.
Los IA agents operan de manera independiente para lograr propósitos específicos, empleando métodos diversos, como el aprendizaje automático (ML) y el procesamiento del lenguaje natural (PLN), entre otros.
Estos nuevos modelos son multimodales, es decir, pueden tomar diferentes formatos (texto, imágenes, video, audio) como input.
Los agentes inteligentes tienen la capacidad de hacer múltiples tareas, desde las más simples hasta las más complejas.
Más allá de su tamaño y de las características particulares de cada uno, todos los agentes de inteligencia artificial tienen 3 cosas en común:
- Utilizan uno o diversos modelos de IA
- Son capaces de usar herramientas que permiten acceder a información y tomar acción en nombre de una persona
- Tienen memoria, ya que pueden recordar cómo hacer las cosas
Siempre pensando en llevar los negocios un paso más adelante, Husbpot lanzó agent.ia, un marketplace y red profesional para agentes inteligentes que permite que las empresas y los profesionales contraten colaboradores digitales para ejecutar tareas específicas.
La web funciona como una red social. Cada agente tiene un perfil que detalla cuál es la tarea en la cual se especializa y los usuarios pueden "contratarlos", agregándolos a su equipo corporativo. Hay agentes de ventas, operaciones, marketing, customer service… todas las semanas se crean nuevos.
Veámoslo con un ejemplo. Hoy en día, el mayor desafío de quienes se dedican al marketing es generar tráfico y leads cualificados. Para tener éxito en este campo, es preciso incrementar las visitas a la web y convertir la mayor cantidad de estos visitantes en clientes.
Ahora bien, para aumentar el tráfico y los leads cualificados es necesario optimizar la tasa de conversión (CRO). Pero, perfeccionar un sitio web no es tan sencillo, porque hay que relevar diferentes aspectos, como el copy, los call-to-action-los títulos y los testimonios, entre otras cuestiones.
¿Cómo pueden entonces los marketers resolver rápida y efectivamente este desafío? Contratando un agente inteligente especializado en CRO. Este trabajador digital lo soluciona en tan solo un par de clics.
En la Agencia Clepsidra utilizamos el agente meme maker, que genera automáticamente memes divertidos eligiendo las plantillas adecuadas y elaborando pies de foto ingeniosos, facilitando la producción de contenido viral.
Este es el resultado.
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Pero esto no es todo. Los agentes pueden dar lugar a nuevos y más poderosos agentes.
Lo mejor es que no se necesitan conocimientos de código informático para hacerlo. Todos pueden crear agentes novedosos, solo hace falta creatividad y una necesidad de negocio clara.
Quizás te preguntes por qué Hubspot brinda la posibilidad de crear agentes. La respuesta es simple: los agentes inteligentes son las nuevas apps.
En el futuro, habrá un agente para todas las tareas, y los humanos y los agentes trabajarán juntos para generar resultados extraordinarios.
Porque, en definitiva, la inteligencia artificial no reduce el valor humano, lo eleva. ¿Querés saber más sobre cómo integramos la IA en nuestro trabajo? Contactanos.