El email marketing es una herramienta fundamental para conectar con los clientes y potenciar las ventas B2B. Sin embargo, gestionarlo manualmente puede ser un desafío.
Aquí es donde entra en juego la automatización, que permite enviar mensajes personalizados sin intervención humana, transformando por completo la forma en que las empresas se comunican con sus clientes.
Gracias a la automatización, no solo se optimizan los recursos, sino que también se mejora la experiencia del cliente (CX). Esto se traduce en una mayor eficiencia y un impacto mucho más significativo.
A continuación, exploramos cuáles son las ventajas clave que le aporta la automatización al email marketing y detallamos qué tipos de correos electrónicos se pueden automatizar.
La automatización del email marketing es una estrategia que te permite enviar correos electrónicos de forma automática a suscriptores, prospectos o clientes. Esto se logra a través de un software o herramienta especializada que gestiona los envíos.
Su funcionamiento se basa en el envío de mensajes personalizados y contenido relevante. Lo clave aquí son los desencadenantes, es decir, las acciones o el comportamiento de los usuarios que activan el envío de un correo.
Por ejemplo, cuando alguien se suscribe a una lista, abandona un carrito de compras, o incluso cuando realiza una compra que habilita la oferta de servicios y productos relacionados.
La automatización utiliza reglas predefinidas para activar estos mensajes. Así, brinda la posibilidad de personalizar la experiencia de cada cliente, enviando el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento preciso, sin tener que hacer el trabajo manualmente una y otra vez.
Al automatizar el email marketing, las organizaciones pueden liberar a sus colaboradores de las tareas repetitivas asociadas al envío de piezas de correo electrónico, permitiendo que se enfoquen en actividades más estratégicas para el crecimiento del negocio.
Además, cuando las empresas B2B integran el análisis de sus sitios web con sus plataformas de email marketing, pueden dirigirse a su audiencia basándose en su comportamiento, preferencias y compras anteriores. De esta forma, son capaces de crear campañas automatizadas mucho más relevantes y efectivas.
La automatización del email marketing es clave para conectar de forma eficiente con la audiencia, escalar la comunicación y potenciar cada interacción. Veamos cuáles son los beneficios que ofrece.
Enviar contenido personalizado a segmentos específicos de la base de datos ayuda a potenciar las métricas clave.
De hecho, la tasa de apertura puede crecer un 82% y los clics dentro del email (CTR), hasta un 75%.
Los estudios confirman lo que muchos especialistas ya saben: a los clientes les encanta la personalización. El 90% de los consumidores considera el contenido personalizado muy o bastante atractivo, siendo el correo electrónico el método más utilizado para lograrlo. Esto te permite crear una serie de correos que mejoran la experiencia del cliente y la eficiencia de tus campañas a lo largo de todo el embudo de ventas.
¿Sabías que solo 3 de cada 10 compradores que añaden artículos al carrito terminan la compra?
Un email de carrito abandonado activado automáticamente es una herramienta poderosa para recuperar esas ventas.
Como mencionamos, al configurar las automatizaciones, estas trabajan por sí solas, liberando a los equipos de tareas repetitivas.
Esto no solo optimiza el tiempo y los recursos, sino que permite que se concentren en actividades de mayor valor para el negocio, como construir relaciones más profundas con los clientes.
No importa cuánto crezca la lista de correos, la automatización permite seguir enviando emails personalizados a un número ilimitado de clientes potenciales y compradores con el mismo esfuerzo.
Cuando configurás tu plataforma para que envíe un mensaje cada vez que alguien se suscribe o realiza una acción, no dependés de la disponibilidad de tu personal.
El comportamiento del usuario le indica al sistema qué secuencia de emails enviar, sin demandar recursos adicionales.
Al enviar campañas de nutrición (nurturing) a clientes existentes, aumentan las probabilidades de que sigan comprando. Esto, a su vez, reduce significativamente el costo de adquisición de clientes (CAC), que suele ser el mayor gasto para los equipos de marketing y ventas.
Tené en cuenta que mantener el contacto con los clientes existentes es mucho más rentable que adquirir nuevos.
La fidelización se traduce en una mayor cantidad de compras recurrentes y un mayor ROI. Pero esto no es todo. Los clientes fieles se convierten en promotores de la marca en redes sociales, recomendándola a otras personas y promoviendo la generación de leads de alta calidad.
Un mensaje bien segmentado y personalizado, como un recordatorio sobre un producto específico que interesa al cliente, puede ser mucho más efectivo que un mensaje genérico.
Con la automatización, es posible acceder a datos asociados a las tasas de clics, apertura, rebote o conversión al instante.
Esta información permite ajustar rápidamente las campañas de email marketing y lograr resultados cada vez mejores.
La automatización del email marketing abre un abanico de posibilidades para comunicarte de forma estratégica con tu audiencia.
Entre los tipos de emails que podés automatizar se encuentran:
¿Qué esperás para automatizar tu estrategia de email marketing? Si necesitás ayuda, contactanos.