Si bien el marketing por correo electrónico puede no recibir la atención que reciben algunos canales de marketing más nuevos, sigue siendo una excelente manera de generar clientes potenciales y convertir más prospectos para tu negocio.
Con eso en mente, quiero compartir algunas de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico que podes usar para generar más clientes potenciales para tu negocio.
Mejores prácticas de marketing por correo electrónico
►1. No compres listas de contactos
Este primer consejo no debería sorprender, pero dado el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), vale la pena repetirlo.
Las campañas de correo electrónico dependen de una tasa de apertura saludable, y si estás contactando a personas cuya información compraste, en lugar de obtenerla de una interacción anterior, verás rápidamente una caída en el rendimiento de tus correos electrónicos.
El RGPD también requiere el consentimiento de cada destinatario europeo antes de comunicarse con ellos, y las listas de correo electrónico compradas generalmente no vienen con ese consentimiento.
Para obtener ayuda para llegar a su público objetivo, considera Versium Reach, una plataforma creada para especialistas en marketing B2B que le permite poseer datos sobre su público objetivo a través de múltiples canales de marketing.
►2. Evita usar 'No-Reply' en la dirección de correo electrónico del remitente
¿Oíste hablar de CAN-SPAM? Esta legislación de larga data es una guía popular e importante para todos los vendedores por correo electrónico en los EE. UU.
Una regla importante en CAN-SPAM es nunca usar las palabras "sin respuesta" o una frase similar, como el nombre del remitente de tu correo electrónico (por ejemplo, "noreply@yourcompany.com").
"Sin respuesta" en un mensaje de correo electrónico evita que los destinatarios respondan e incluso dejen de recibir más correos electrónicos, lo cual CAN-SPAM protege tu derecho a hacerlo en cualquier momento.
En su lugar, hace que sus correos electrónicos automáticos provengan de un nombre (por ejemplo, jamie@mycompany.com). Es mucho más probable que tus clientes abran correos electrónicos si saben que fueron escritos por un ser humano y esto lo mantiene en cumplimiento con las regulaciones de correo electrónico.
►3. Ceñite a menos de tres tipos de letra
Cuanto menos desorden tenga tu
correo electrónico, más conversiones obtendrás.
No despaches tu correo electrónico con más de dos fuentes o tipos de letra, ya que eso puede distraer a los lectores y arruinar el atractivo visual de su correo electrónico.
Además, deseas utilizar fuentes seguras para la web con tamaños entre 10 y 12 puntos. Esto garantiza que tu correo electrónico sea legible en todos los lectores y dispositivos.
►4. Optimiza el texto de vista previa del correo electrónico
Si te suscribís a un boletín informativo, es probable que hayad visto un mensaje como este en la parte superior de tu correo electrónico: “¿El correo electrónico no se muestra correctamente? Haga clic aquí."
No me malinterpreten: es una advertencia útil, pero mantenerla en el texto de vista previa de su correo electrónico (también conocido como preencabezado) puede afectar drásticamente la tasa de apertura de tu correo electrónico.
En primer lugar, porque le estád diciendo a los destinatarios: "Oye, es posible que este correo electrónico no funcione". En segundo lugar, no proporciona ninguna idea de lo que trata el correo electrónico.
El texto de vista previa debe complementar tu línea de asunto agregando detalles para captar la atención de tu audiencia y alentarlos a abrir.
De forma predeterminada, el texto de vista previa extrae las primeras palabras del cuerpo del correo electrónico y lo muestra junto a la línea de asunto antes de que la persona lo abra.
El problema es que las plantillas de correo electrónico personalizadas a menudo se quedan con declaraciones condicionales como "¿No puede ver las imágenes?" o "¿No se muestra correctamente?" en el banner superior, lo que te permite pasar directamente a la vista previa cuando se apaga.
Como regla general, siempre escribí un preencabezado personalizado que insinúe lo que ofrecerá tu correo electrónico.
►5. Incluí una firma de correo electrónico
Incluso si tu boletín informativo se envía técnicamente a sus contactos en nombre de la empresa, en lugar de un individuo, el correo electrónico debes incluir la firma de una persona específica.
En un estudio de marketing por correo electrónico sobre el estado de los negocios de 2019, el 41 % de los especialistas en marketing dijeron que usan firmas de correo electrónico para la marca y la visibilidad. La segunda razón más popular para su uso fue mantener aprobaciones estándar y cohesivas en todas sus empresas.
Otra razón por la que deberías incluir tu firma de correo electrónico es que es un toque de personalización. Las personas naturalmente se inclinan más a leer un correo electrónico si saben que proviene de un ser humano, no solo de un equipo de marketing colectivo. Tu firma de correo electrónico es el boleto para su atención.
►6. Limpia tu lista de correo regularmente
Es posible que algunos de tus contactos de correo electrónico no se den de baja de su campaña de correo electrónico, pero aún así nunca abrirán sus correos electrónicos.
Es tentador enviar correos electrónicos a tantas personas como sea posible para llegar a más prospectos, pero mantener a los destinatarios menos comprometidos en tu lista de correo puede matar su tasa de apertura. Las personas que nunca abren los correos electrónicos hacen que tu campaña se vea peor, ya que no está analizando la calidad de la campaña en comparación con tus destinatarios más leales.
Revisa la lista de suscriptores que no interactuaron con tus correos electrónicos durante un cierto período de tiempo y eliminalos regularmente. Esto te brinda una tasa de apertura de correo electrónico más precisa y mantiene tu campaña de correo electrónico libre de personas que ya no están interesadas en saber de vos.
También podes implementar un flujo de trabajo en el que se muevan gradualmente a una lista de correo electrónico menos frecuente según la actividad.
Por ejemplo, supongamos que tenes un boletín diario. Podrías implementar un flujo de trabajo en el que los suscriptores que no abren su correo electrónico en dos semanas consecutivas pasen al correo electrónico semanal. Luego, esos suscriptores podrían pasar al boletín mensual si no abren 4 correos electrónicos consecutivos. Y así.
►7. Mantené el mensaje principal y la llamada a la acción en la mitad superior de la página
Arriba del pliegue se refiere a la información que es visible para el lector antes de que se desplace hacia abajo.
Aunque investigaciones recientes sugieren que los consumidores se desplazan más de lo que solían hacerlo, debido a las redes sociales y las líneas de tiempo verticales, el contenido de la mitad superior sigue recibiendo la mayor atención.
La investigación de seguimiento ocular de Neilsen Norman Group descubrió que los consumidores pasan el 57% de su tiempo de visualización en contenido de la mitad superior de la página. Ese número se reduce drásticamente al 17% de la segunda pantalla y disminuye gradualmente a medida que se desplazan.
Con esto en mente, coloca tu mensaje y CTA en la parte superior de la página. Es lo primero que verán tus destinatarios una vez que abran tu correo electrónico, lo que aumentará la tasa de conversión.
También podes ejecutar una prueba A/B primero para validar la hipótesis y ver si funciona para tus correos electrónicos.
►8. Personaliza el saludo del correo electrónico
¿Con qué frecuencia lees correos electrónicos que comienzan con "Estimado"?
Podes segmentar las audiencias de correo electrónico por el tipo de cliente que son (miembro, suscriptor, usuario, etc.), pero no debería ser lo primero que vean los destinatarios en los mensajes de tu empresa.
Personalizar el saludo de sus correos electrónicos con los nombres de sus contactos capta la atención de cada lector de inmediato.
Luego, la línea de dirección de tu correo electrónico produciría automáticamente el nombre del contacto al obtener este token de personalización en el HTML del correo electrónico, así: ¡Hola, !
No te preocupes, personalizar la línea de saludo de un correo electrónico con los nombres de 50 destinatarios no significa que tendrás que escribir y enviar manualmente 50 correos electrónicos diferentes a partir de ahora.
Muchas herramientas de marketing por correo electrónico en la actualidad te permiten configurar el saludo de tu campaña de correo electrónico para que se envíe automáticamente con el nombre de las personas en tu lista de contactos, de modo que todos reciban una versión personal del mismo mensaje.
►9. Mantené tu correo electrónico alrededor de 500 a 650 píxeles de ancho
Si tu plantilla de correo electrónico tiene más de 650 píxeles de ancho, su correo electrónico no se mostrará correctamente y requerirá que los usuarios se desplacen horizontalmente para leer el correo electrónico completo.
Hacer que tu plantilla se ajuste al formato estándar facilitará la legibilidad, mejores conversiones y una mejor experiencia de usuario en general.
►10. Dividí la prueba de tus líneas de asunto y llamadas a la acción
Si parece que no podes aumentar las tasas de apertura y de clics de su correo electrónico, un par de cosas pueden estar mal: no está enviando correos electrónicos a las personas adecuadas (¿estás comprando tu lista de contactos? Consulta el primer consejo en la parte superior de este publicación de blog), o el contenido debe mejorarse.
Para empezar, concentrate en lo último y realiza una prueba A/B:
Las pruebas A/B se pueden utilizar para mejorar casi cualquier contenido de marketing digital. En un correo electrónico, esta prueba divide a los destinatarios en dos grupos: el grupo A recibe el boletín regular, mientras que el grupo B recibe el boletín con una variación específica.
Esta variación prueba para ver si tu audiencia sería más o menos probable que realizara una acción basada en ese elemento.
Por ejemplo, podes cambiar el color de su CTA de rojo a verde para ver si aumenta la tasa de clics de tu correo electrónico. Si es así, la prueba indica que debes cambiar el color de la CTA de tus correos electrónicos a verde a partir de ahora.
►11. Incluí tu logo
Los logotipos son imprescindibles cuando se trata de correos electrónicos.
Un estudio de 2020 realizado por Red Sift y Entrust descubrió que los logotipos tienen un impacto positivo en la interacción con el correo electrónico y en el recuerdo de la marca.
El recuerdo de la marca aumentó en un 18 % después de una exposición de cinco segundos al incluir un logotipo en el correo electrónico. La probabilidad de compra también aumentó un 34 % en los correos electrónicos en los que se incluían logotipos.
Con esto en mente, agrega su logotipo al diseño de tu correo electrónico para asegurarse de que siempre esté incluido.
►12. Nombra la oferta en la línea de asunto
Cuando incluis un incentivo en la línea de asunto, podes aumentar drásticamente las tasas de apertura.
"Envío gratis cuando gastes $25 o más" y "Recibi un iPod gratis con una demostración" son ejemplos de buenas líneas de asunto centradas en incentivos.
Sin embargo, tene cuidado de no abrumar a tus lectores con correos electrónicos relacionados con ahorros o productos.
La lealtad del cliente comienza con conocimientos informales de la industria: solo después de la crianza debes comenzar a presentar ofertas. Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico con una línea de asunto tentadora y un cuerpo de texto cálido y acogedor:
►13. Permití que los destinatarios se suscriban a su boletín
Podrías estar pensando: "Espera, si recibieron el correo electrónico para empezar, ¿no deberían haberse suscrito ya?"
Por lo general, sí, y por lo tanto agregar un botón "Suscribirse" al correo electrónico no ayuda a aquellos que ya aceptaron recibir sus correos electrónicos. Pero el contenido excelente es contenido que se puede compartir, y si sus suscriptores actuales reenvían sus correos electrónicos a sus amigos y colegas, también querrás ayudarlos a suscribirse.
Agrega un CTA chiquito pero visible que permita a un espectador de correo electrónico suscribirse al boletín informativo si recibió este correo electrónico de otra persona.
Pero recorda, debido a que tu boletín ya debería generar otra acción, como descargar un libro electrónico o convertirse en miembro de la comunidad, asegurate de que este botón "Suscribirse" no distraiga o confunda a los usuarios, debilitando el objetivo principal de tu campaña en el proceso.
►14. Escribí líneas de asunto convincentes (pero concisas)
Una buena línea de asunto debe contener entre 30 y 50 caracteres, incluidos los espacios. La razón por la que hace esto es que los proveedores de correo electrónico a menudo cortan las líneas de asunto que van más allá de esta longitud.
La línea de asunto de tu correo electrónico también debe crear una sensación de urgencia al tiempo que brinda a los lectores una indicación de qué esperar una vez que abran el correo electrónico.
►15. Usa respuestas automáticas para suscribirse
Estate preparado para que tus lectores olviden que optaron por participar.
Configura una respuesta automática que les recuerde a las personas que optaron por su base de datos de correo electrónico. La respuesta automática debe enviarse un día, cinco días y 10 días después de que la persona se registre.
Cada correo electrónico de respuesta automática también debe incluir contenido adicional o material de bonificación para recompensar al lector por suscribirse al boletín, o tus lectores pueden sentir que no tienen suficientes incentivos para suscribirse.
►16. Vincula estrechamente los correos electrónicos a las páginas de destino
Tu página de destino debe coincidir con el correo electrónico en términos de título, copia y contenido. La apariencia de su página de destino también debe coincidir con el correo electrónico, ya que la coherencia contribuye en gran medida a la confianza de un cliente.
Solo asegurate de estar utilizando herramientas de seguimiento para ver qué correos electrónicos y páginas de destino funcionaron mejor para que puedas seguir enviando lo que funciona.
►17. Realiza una prueba de cinco segundos
Envia una copia del correo electrónico a un amigo o socio comercial. ¿Pueden decir rápidamente cuál es tu llamado a la acción? Si es así, es oro. Si no, segui trabajando.
Hay muchas herramientas nuevas a disposición de un vendedor que están llamando la atención en estos días. Pero el marketing por correo electrónico ha resistido la prueba del tiempo con respecto a su influencia en tus usuarios. Esta herramienta antigua, confiable y fiel realmente puede garantizar que obtengas el máximo provecho de tus iniciativas de marketing.
Esperamos que esta información te haya sido útil!