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title: Esto es lo que tenes que hacer cuando el sitio web se convierta en tu venta principal
description: La presión ahora está sobre las nuevas tiendas principales de los minoristas, los sitios de comercio electrónico, no solo para vender inventario y generar ingresos, sino también para apoyar, informar y tranquilizar a los clientes en el camino.
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[La Clepsineta Blog ](https://blog.agenciaclepsidra.com)

# [Esto es lo que tenes que hacer cuando el sitio web se convierta en tu venta principal](https://blog.agenciaclepsidra.com/esto-es-lo-que-tenes-que-hacer-cuando-el-sitio-web-se-convierta-en-tu-venta-principal)

 Escrito por [Sofía A.](https://blog.agenciaclepsidra.com/author/sofía-a) | Dec 21, 2020 4:30:00 PM

 Los consumidores también se enfrentan a la incertidumbre. Más del 50% de los compradores estadounidenses buscaron lo que estaba abierto o cerrado cerca de ellos.

 

 Por lo tanto, la presión ahora está sobre las nuevas tiendas principales de los minoristas, sus sitios de comercio electrónico, no solo para vender inventario y generar ingresos, sino también para apoyar, informar y tranquilizar a los clientes en el camino.

 

 Es un acto de equilibrio delicado, pero no imposible, trabajamos para identificar ocho estrategias que los minoristas pueden aplicar para brindar a sus clientes experiencias de compra relevantes, sin fricciones y útiles en este momento.

 

 

** 1. Priorizá los desafíos comerciales**

 Es probable que tu equipo esté inundado de solicitudes y nuevas ideas. Pero no podés abordarlos todos a la vez. La priorización es clave. Evaluá si hay aspectos de los mensajes o el diseño de tu sitio que perjudican a la marca o tienen un impacto negativo en la experiencia de los clientes.

 

 Ajusta eso primero. Luego profundiza en las optimizaciones que pueden mejorar la experiencia o mejorar el rendimiento.

 ☛Las cosas a considerar incluyen el rendimiento del sitio y hacer coincidir los mensajes de tus canales de marketing con su sitio.

 

 También es posible que desees buscar formas de optimizar la atención al cliente y las promociones, así como formas de gestionar la volatilidad en el tráfico del sitio y el volumen de transacciones. Concentrate en los proyectos que generarán el mayor impacto, luego definí cómo medir el éxito.

 

 

 

 

** 2. Optimizar la velocidad del sitio**

 Con los cierres de tiendas en curso, cada vez más personas compran en línea. Y a medida que aumenta el tráfico en línea, es fundamental que tu sitio web minorista pueda manejar un mayor volumen. Estos consejos asegurarán que esté listo:

 

- Verificá tus proveedores de red de entrega de contenido (CDN) (por ejemplo, Akamai, Cloudflare, Google Cloud CDN) para ver la configuración que puede permitir solicitudes más rápidas.  
   
- Muchos recursos del sitio no requieren actualizaciones en visitas posteriores. Adopta métodos simples de almacenamiento en caché HTTP que mejoran los tiempos de carga para los usuarios que regresan y reducen la carga del servidor con cambios mínimos en el código.  
   
- Hace que tu sitio se cargue más rápido comprimiendo sus imágenes y texto, sin comprometer la calidad visual.  
   
- Implementá el cambio de fuente-visualización para que los clientes puedan leer el texto de tu sitio, incluso si la fuente principal no se carga lo suficientemente rápido.  
   
- Eliminá las etiquetas no utilizadas de sus administradores de etiquetas, limpia el código CSS y JS inflado y eliminá otras funciones obsoletas.  
   
- Comprobá periódicamente la velocidad de tu sitio con herramientas como Test My Site y PageSpeed ​​Insights. 

 

 

** 3. Proporciona una experiencia de pago sin problemas**

 

 El setenta y seis por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes tienen más probabilidades de comprar en empresas cuyos sitios o aplicaciones móviles que permiten realizar compras rápidamente.

 

 ☛Asegurate de que tu sistema de procesamiento de pagos sea rápido y sin esfuerzo.

 

 ☛También identificá formas de incorporar mejoras de personalización, como almacenar información de compras o artículos explorados recientemente.

 

 En resumen, el marco y tecnología de front-end y back-end deben brindar la mejor experiencia posible. Trabaja con tus equipos de tecnología para mapear la infraestructura y la pila tecnológica que respaldan su sitio y asegúrese de que interactúen sin problemas.

 

 

 

** 4. Aprovecha la tecnología para aliviar la demanda de atención al cliente.**

 Más de 1 de cada 4 compradores dicen que las marcas podrían ser más útiles para ellos capacitando a sus equipos de servicio al cliente sobre cómo manejar mejor las necesidades en el momento.

 

 Con eso en mente, ¿estás brindando a los clientes el tipo de apoyo que necesitan ¿medio ambiente? Usa tus equipos y chatbots para aclarar las actualizaciones de servicio al cliente, sea transparente sobre las expectativas y señala recursos útiles.

 

 ☛Habilitá y verificá los mensajes de los clientes en su perfil de Google My Business también, para que los clientes obtengan respuestas rápida y fácilmente.

 

***"Más de 50% de los compradores estadounidenses quieren escuchar cómo a la marcas y empresas responden a la crisis"***

 

 

 

** 5. Utiliza bienes ****raíces de primera para alertas de información crítica**

 

 Sabemos que más del 50% de los compradores de EE. UU. Desean saber cómo las marcas y las empresas están respondiendo a la crisis. Utiliza la página de inicio de tu sitio para compartir información sobre cómo está brindando asistencia a los clientes.

 

 Se auténtico, evita el lenguaje corporativo y asegurate de que tus banners y otras notificaciones del sitio sean simples, pero distintos, con colores y fuentes tranquilos.

 

 También recorda permitir a los usuarios cerrar fácilmente con una “X” cualquier banner para que puedan continuar navegando.

 

 

** 6.Hacé que tus ofertas y promociones de productos sean relevantes**

 El cierre de tiendas no esenciales y los pedidos continuos de refugio en el lugar han interrumpido las rutinas de los consumidores y cambiado las prioridades. ¿Lo que presenta en tu sitio es relevante para esta nueva normalidad? ¿Estás promocionando los productos que más pueden ayudar a tus clientes?

 

 Casi el 40% de los compradores estadounidenses dicen que no pueden encontrar los productos que necesitan o quieren comprar y han comprado marcas que normalmente no comprarían durante este tiempo.

 

 La nueva herramienta de categorías minoristas en aumento en Think with Google puede ayudar a las empresas a mantener el ritmo con las necesidades de los consumidores que cambian rápidamente durante Covid-19.

 

**7. Adapta tu estrategia de campaña creativa y de medios**

 

 A medida que cambian las rutinas y los horarios para satisfacer las demandas del aislamiento social y los pedidos de refugio en el lugar, también lo hacen los comportamientos de compra. Asegurate de que las campañas de tu marca y los activos creativos lo reflejen.

 

 

- Actualiza tu contenido para atraer compradores a tu sitio en lugar de a ubicaciones físicas que pueden estar cerradas.  
   
- Interrumpí las campañas en regiones donde no puedas operar o donde el contenido puede parecer insensible, como áreas donde la cadena de suministro está interrumpida o las tiendas están cerradas.  
   
- Hace que cualquier mensaje de marca o creativo sea relevante y empático. Consulta estos 5 principios rectores para equipos de medios.  
   
- Utiliza soluciones automatizadas que respondan a señales en tiempo real para mantenerse al día con la demanda del cliente y optimizar dentro de tu presupuesto digital.

 

 

 

**8. Ser coherente en todos los canales**

 En este entorno turbulento, las personas luchan por encontrar información en la que puedan confiar y se conectan a Internet para encontrarla. Casi el 60% de los compradores estadounidenses buscaron en línea lo que estaba abierto o cerrado cerca de ellos la semana pasada.

 

 Ya sea que esté comunicando la disponibilidad del producto, los tiempos de envío o los mensajes de la marca, asegurate de que los mensajes reflejen lo que hay en tu sitio.

 

 

 

Fuente: [https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-strategies/search/coronavirus-retail-website-strategy/](https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-strategies/search/coronavirus-retail-website-strategy/)

 

 

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